“相談してよかった”の声が聞きたくて。最高の顧客体験をチームで成し遂げる、「未来の法律事務所」を目指して。

弁護士

牧野 孝二郎

趣味・休日の過ごし方: フットサル、カラオケ、サイクリング、お酒を飲みに行く、家族でのんびり

法的思考で、実生活に起こる様々なトラブルを解決に導く。天職と感じた弁護士という仕事で新たに叶えたい夢。

「弁護士」＝人を助ける仕事というイメージは、幼少期から何となく持っていましたが具体的に将来の目標として意識したのは大学のオープンキャンパスを訪れた高校生の時。
「10階建てのマンションでエレベーターの改修が必要に。その費用が100万円だとした場合、各階の住民にいくらずつ負担してもらうのが良いでしょうか」――その場で法学部の教授にこう投げかけられた時、法律や裁判例の中に答えがあるものと疑わなかったのですが、実はそこに正解はありませんでした。それまで法学とは法律や裁判例を調べて暗記していく学問なのかなと想像していたのですが、法律だけに留まらず法的思考を培うことによって、実生活上のいろんなトラブルを解決できるものだと知り、俄然興味を持ちました。

法学部に入学後、ロースクール制度導入の流れで弁護士の仕事について調べる機会が増えていったのですが、そこで出会った書物が「弁護始末記」。法律知識と経験、法的思考を活かして紛争を妥当な解決に導いた弁護士の奮闘物語なのですが、夢中になって読破。改めて弁護士とはやりがいのある面白い仕事だなとより一層想いを深めていきました。

2011年に司法試験に合格、弁護士として都内の大手法律事務所で8年間勤務しました。軸足は交通事故をメインに置きながら労働、家事、債務整理、フランチャイズ等、幅広く経験し、その後独立へ。ちょうど1年くらい経ったころに元先輩弁護士の誘いを受けて「優誠法律事務所」を共同設立。そのタイミングで旧知の仲だったリーガルスマート代表の吉田弁護士に「事務所を手伝って欲しい」との声をいただき、提携を結びリーガルスマートへ週3回ほど出向。週3がいつの間にか週4、5回と増えていき…笑、自然な流れで現在に至ります。

リーガルスマートの「未来の法律事務所を創る」というビジョンに共感し、外部弁護士という立場ではなく事務所の一員として、皆と一緒に成長していけたら絶対に楽しいだろうと、シンプルに思えたことが完全移籍した理由です。

「未来の法律事務所」という明確なビジョンに集う。全ては依頼者のために、チーム一丸となって最高の顧客体験を創る。

2023年1月、正式にリーガルスマートへ入所しました。
これまでも業務提携という形で外部から関わりはありましたが、実際にリーガルスマートの中の人間になってみて強く感じるのは、いい意味での「ベンチャー感」。ビジョン・ミッションからバリュー、カルチャーに至るまで、事務所が目指すものが細部まで実に明確です。
一般的な法律事務所だと「どのような事務所ですか」と問われれば、「一般民事やっています」「会社法を主に扱っています」等、どのような業務を取り扱っているかが事務所の自己紹介に直結する場合が多い。自分たちの色をここまでしっかり持っているという法律事務所は意外と少なく、非常に珍しい存在だと思います。
分業体制になりがちな事務員と弁護士の関係性も、チームで一体となって成し遂げるというリーガルスマートならではの文化もしかりです。

リーガルスマートは専門領域に特化した法律事務所です。
これまでは交通事故をメインにしてきましたが2022年から労働問題、債権回収、ネットトラブル、不倫慰謝料、相続等の一般民事を扱う新規事業を起ち上げ。現在はその責任者として日々業務に携わっています。
新規相談者との面談や労働審判、継続相談のサポート、書面起案等、業務は多岐に渡ります。

弁護士に相談・依頼するということは何らかのトラブルを抱え不安な気持ちであるはずです。解決だけを重んじるのではなく、手続きの過程を丁寧に説明し、コミュニケーションを積極的にとって心情に寄り添うことを忘れないようにしたい――約100名の依頼者の方々と常に向き合い最高の顧客体験を目指して取り組んでいます。

リーガルスマートの魅力を一言で言うなら「ワクワク感」。社会的認知＆プレゼンスを高めて唯一無二の法律事務所に。

新規事業がスタートして約1年。依頼者一人一人としっかり向き合い、ノウハウナレッジを深めて、さらに大きく成長していけたらと思います。「困っていたことを解決できてよかった」「相談してよかった」とのお声をいただく時が、やはり弁護士としての醍醐味でもあり一番嬉しい瞬間ですね。

仕事をする上で大切にしていることは、事務スタッフとの関係性です。
弁護士だって、一人でできることには限りがあります。ミッション達成のために「みんなで成し遂げる」というバリューを掲げていますが、想いを一つにチームで取り組むことは大きな成果に繋がります。

リーガルスマートでは弁護士と全スタッフが同じフロア、隣り合わせのデスクで仕事をしています。フロアが別、島が別という分業体制の事務所が多い中、珍しい光景かもしれません。同じ趣味を持つ仲間が集う部活制度もあり、メンバーとのコミュニケーションが取りやすく、風通しも非常にいい。仕事面でも互いにフォロー＆サポートしあえる関係でプラスの相乗効果が生まれています。

リーガルスマートの魅力は、一言で言うなら「ワクワク感」。
明確なミッションとビジョンの下に、毎日が新しい挑戦で一歩一歩目標に近づいていく面白さ。みんなで成し遂げて変わっていく――目に見えて分かる変化に今も、この先も楽しみしかないです。

もう一点ユニークなアプローチとしてはIT活用です。例えば、受付窓口が電話のみで、時間も限られているとなると依頼者の負担や手間は増えてしまいます。デジタルツールはこれらを軽減する手段として有効であり、今や裁判所もIT化が進んできています。
時代に合わせた価値提供は最高の顧客体験において今後ますます必要だと考えています。

リーガルスマートを知ってもらい、興味を持ってここで働きたいと感じた方はウェルカムです。
今後は認知＆プレゼンスをさらに高めていき、唯一無二の「未来の法律事務所」として求められる価値を提供していけたらと思います。