会話が丁寧で質問に対し分かりやすく説明があり、要望に沿った交渉方法を提案してくれました。交渉の手順説明も簡潔、きちんと要点を押さえていました。依頼の決め手は、企業側からの相談不可であったので、労働者側に立って交渉してもらえると思ったのと、電話での相談でお任せできる点です。